В мае 2023 года в справочную службу Наши дети обратилось более 830 жителей республики
11:04 15.06.2023 16+
В мае 2023 года в справочную службу «Наши дети» обратилось более 830 жителей республики
Значительное сокращение обращений констатируют специалисты республиканской службы «Наши дети». Если в мае 2022 года их было 6838, то год спустя на многоканальный телефон поступило лишь 838.
- По-прежнему львиная доля звонков касается вопросов выплат пособий на детей. От общего числа 393 или 46,9%, - уточнила министр социальной защиты населения Бурятии Татьяна Быкова. - Отмечу, согласно статистике, в справочную службу «Наши дети» с начала её действия – марта 2020 года по июнь 2023 года поступило 169 227 звонков. Из них почти 85% обращений касались темы выплат детских пособий. С учётом 2022 года и пяти месяцев 2023 года специалисты проконсультировали 66 239 граждан.
Министр напомнила, что 1 декабря 2022 года республиканская линия «Наши дети» станет частью федеральной информационной системы «Единый контактный центр взаимодействия с гражданами», где будут продолжать консультировать жителей республики.
По телефону проводится консультирования по вопросам социальных выплат, социальной поддержки семей с детьми с использованием программно-технических комплексов, локальных сетей, телекоммуникаций, информационных баз данных, что обеспечивает повышение уровня качества обслуживания граждан.
Оставить сообщение: