Итоги работы call-центра Управления социальной защиты населения по г. Улан-Удэ за июль 2025 года
09:06 04.08.2025 16+
Итоги работы call-центра Управления социальной защиты населения по г. Улан-Удэ за июль 2025 года
В июле 2025 года в call-центр Управления социальной защиты населения по г. Улан-Удэ (тел.573-900, 571-600) поступило_1212 звонков, что на 35% меньше в сравнении с аналогичным периодом 2024 года (июле 2024г. – 1863).
Жители города обращались в call-центр по вопросам:
- назначения и выплаты субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, в том числе о размерах назначенной и пролонгированной субсидии одиноко проживающим пенсионерам, что составляет 25,2% или 306 звонков от общего количества поступивших звонков (в июле 2024г. – 352 (19,0%);
- предоставления мер социальной поддержки на оплату жилого помещения и коммунальных услуг льготной категории граждан, 192 обращения или 15,8 % (в июле 2024г. – 388 (20,8%).
- по вопросам мер социальной поддержки семьям с детьми (сроков выплаты пособий, выплаты пособий на детей, предоставления компенсации части родительской платы за детей, посещающих дошкольные образовательные учреждения и т.п.) 285 звонков или 23,5% (в июле 2024г.- 574(30,8%);
- по оформлению справки на социальную стипендию, выдачи справки о размере среднедушевого дохода семьи, об оказании материальной помощи, оздоровления в реабилитационных учреждениях 96 звонков или 7,9 % (в июле 2024г.- 315(17,0%);
- прочие – 287 звонков или 23,7%.
Кроме того, специалистами Управления социальной защиты населения по г. Улан-Удэ проведено 5 выездных приемов граждан в диализных центрах. Приняты документы на компенсацию проезда в медицинские организации и обратно от 372 граждан. Приняли участие в мероприятии Реабилитационного центра для несовершеннолетних (даны консультации 7 гражданам).
В «Единый контакт центр взаимодействия с гражданами» в июле 2025 года поступило 1698 звонков от граждан, в июле 2024г. – 1336.
В районах республики проведено 30 выездных приемов граждан, в том числе совместно с территориальными отделениями Пенсионного Фонда. Принято 144 человека. Также, специалисты отделов социальной защиты населения по Селенгинскому и Курумканскому районам приняли участие в 12 встречах с населением, где информировали граждан о социальных выплатах, раздавали буклеты. Охват населения составил 34 человека.
Оставить сообщение: