Отдел соцзащиты Кабанского района внедрил новый формат обслуживания населения
03:52 21.05.2026 16+
Отдел соцзащиты Кабанского района внедрил новый формат обслуживания населения
В отделе социальной защиты населения по Кабанскому району внедрена новая услуга — экспресс-зона для быстрой выдачи готовых справок и документов. Теперь получить необходимые бумаги можно без очередей и лишней бюрократии. Такое разделение потоков посетителей позволяет ускорить обслуживание: в обычные окна обращаются те, кому нужна консультация или кто сдаёт документы, а в экспресс-зоне - только за готовыми бумагами.
- Сотрудники отдела давно замечали: половина людей приходит не для долгих консультаций, а просто забрать готовые справки, выписки или удостоверения. Но из за общей очереди и те, и другие тратили лишнее время. Мы решили упростить жизнь и посетителям, и себе, - объясняет начальник отдела Ирина Афанасьева. - Теперь те, кому нужно только получить документ, идут в экспресс зону. А те, кому требуется помощь с оформлением, в обычные окна. Там специалисты могут спокойно всё объяснить и проверить бумаги.
Нововведение уже приносит результаты: время ожидания сократилось, а работа отдела стала более эффективной. Граждане отмечают удобство и оперативность, а сотрудники - повышение качества консультирования и пропускной способности.
- Раньше приходилось ждать, пока примут тех, кто подаёт документы или задаёт вопросы, -рассказывает жительница с. Кабанск Юлия Александровна. - Иногда на это уходило больше часа. А мне то всего лишь забрать удостоверение! Но в этот раз всё оказалось иначе. У входа моё внимание привлекла яркая вывеска: «Экспресс зона выдачи справок и документов». Весь процесс занял меньше трёх минут. Раньше я бы ещё полчаса простояла в общей очереди. Здорово, что в соцзащите берегут наше и свое время.
Специалисты соцзащиты уверены, новый формат обслуживания сделает взаимодействие с населением ещё более удобным и эффективным.
#минсоц03 #соцзащита03
Оставить сообщение: